Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

В Moskov Oil се стремим да обработваме Вашите поръчки максимално бързо, за да можете да получите качествените масла и добавки, от които автомобилът Ви се нуждае, без излишно забавяне.

1. Куриер и начини на доставка

Всички пратки за територията на Република България се изпращат единствено чрез куриерска фирма Спиди (Speedy). За Ваше удобство предлагаме два варианта на доставка:

  • До офис или автомат на Спиди: По-бърз и икономичен вариант (взимате пратката в удобно за Вас време според работното време на офиса/автомата).
  • До личен или служебен адрес: Куриер ще достави пратката директно до Вашата врата.

2. Цени за доставка

  • Безплатна доставка: За всички поръчки на стойност над 150,00 лв. доставката (до офис/автомат или до адрес) е напълно безплатна!
  • Стандартна доставка: За поръчки под 150,00 лв. цената за доставка се калкулира автоматично на база тарифите на Спиди при завършване на поръчката. Ориентировъчни цени:
    • До офис/автомат на Спиди: обикновено между 5.90 лв. и 8.00 лв., в зависимост от теглото.
    • До адрес на клиента: обикновено между 7.50 лв. и 12.00 лв., в зависимост от теглото на пратката и дестинацията.

3. Срокове за обработка и доставка

Ние ценим Вашето време и процедираме по следния начин:

  • Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден (понеделник – петък): Обработват се и се предават на Спиди в същия ден.
  • Поръчки, направени след 15:00 ч. в работен ден, събота, неделя или официален празник: Обработват се и се предават на куриер на следващия работен ден.
  • Доставка: Стандартното време за доставка от куриера е 1 до 3 работни дни (за повечето населени места пратките пристигат на следващия ден след изпращането). Спиди извършва доставки до адрес и в събота (до обяд), а офисите им имат работно съботно време.

*При форсмажорни обстоятелства, натоварени кампании (напр. Черен Петък) или лоши метеорологични условия са възможни забавяния, за които винаги ще бъдете уведомени.

4. Проследяване на пратката

След като подготвим пратката Ви, ще получите имейл с номер на товарителница, с който можете да проследите движението й на сайта на Спиди (www.speedy.bg). Спиди също ще Ви изпрати SMS (вайбър) съобщение, когато пратката пристигне в офиса им или е предадена на куриер за разнос до адрес.

5. Преглед при получаване

Много важно: Приемайки пратката от куриера на Спиди, Вие имате задължението да я прегледате преди да подпишете и платите (опция Преглед).

  • Ако установите, че поръчаният артикул (туба с масло или добавка) е протекъл, счупен или липсва в следствие на транспорта, сте длъжни веднага да изискате Протокол за увредена пратка от куриера.
  • След съставяне на протокола, откажете пратката и се свържете с нас незабавно на 087 747 8864. Ние ще Ви изпратим нова.
  • Внимание: Ако приемете повредена пратка без да сигнализирате на куриера и без протокол, Вие удостоверявате, че сте я получили здрава и ние няма да можем да уважим последваща рекламация за транспортен дефект!

6. Непотърсени пратки и отказ от доставка

В случай че изберете метод "Наложен платеж", поръчате стока и основателно откажете да я приемете (при дефект или грешка от наша страна), разходите по връщането поемаме ние.

При неоснователен отказ или умишлено непотърсена пратка в офис на Спиди повече от 7 дни, си запазваме правото да ограничим метода за плащане "Наложен платеж" за Вашите бъдещи поръчки, като те ще могат да бъдат реализирани само след авансово плащане с карта/превод.

7. Контакти относно доставки

Ако имате проблеми с проследяването, забавяне от страна на Спиди или нужда от промяна на адреса преди изпращане:

  • Телефон: 087 747 8864
  • Имейл: moskovoilbg@gmail.com

Последна актуализация: април 2026 г.